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Como encantar clientes em tempos de pandemia

Publicado

3 anos atrás

15 de março de 2021

Por

Alexandre Slivnik, especialista em encantamento de clientes, afirma que é importante fugir dos scripts tradicionais de atendimento

A pandemia de Covid-19 provocou o fechamento de diversas atividades comerciais com atendimento presencial em todo o mundo. Muitas empresas tiveram de se adaptar e adotar o atendimento digital. Entretanto, na visão de Alexandre Slivnik, especialista em encantamento de clientes, é preciso manter o atendimento humanizado para não só reter, mas estimular os consumidores a comprarem mais.

Slivnik ressalta que o atendimento on-line, por exemplo, não pode ser robotizado e racional, embora cada vez mais os chatbots venham ganhando espaço no pré-atendimento.

Em primeiro lugar, o especialista em encantamento de clientes indica um cuidado especial com o emprego correto da língua portuguesa no atendimento on-line. “É inadmissível as respostas trazerem erros de português”, adverte.

Em seguida, para manter o atendimento humanizado, Slivnik destaca a importância de ter palavras de acolhimento e carinho nas respostas, afinal, é uma pessoa quem está do outro lado querendo solução para seu problema. “Minha recomendação é que não se use um script para copiar e colar um texto, mas ter um roteiro e dar autonomia para o colaborador entender e, dentro de limitações e bom senso, até brincar com cliente, no bom sentido, perguntando coisas relacionadas à vida dele, pois quanto mais humanizado, melhor fica esse atendimento digital”, ensina.

Segundo Slivnik, em qualquer troca de mensagens, seja via WhatsApp, Messenger ou e-mail, é importante, no primeiro parágrafo, dar boas-vindas com uma palavra de agradecimento. Em seguida, responder às dúvidas da pessoa do outro lado e ao final não só agradecer com um simples obrigado, mas acrescentando frases, como ele mesmo costuma usar no contato com seus clientes: “espero que juntos possamos criar um projeto de sucesso, conte sempre comigo, grande abraço!”, exemplifica. “Quanto mais palavras gentis você colocar no texto, mais conexão emocional faz com o cliente”, atesta.

Atendimento presencial

Diante do fechamento do comércio imposto pelas autoridades por conta do aumento de casos de Covid-19 principalmente no Brasil, Alexandre Slivnik afirma que o atendimento presencial agora deve ser ainda mais personalizado que antes. “É tratar como VIP, mas não o Very Important Person, mas Very Individual Person, que é como a Disney nos ensina. Cada um tem a sua individualidade”, justifica.

O palestrante explica que se a demanda do presencial é menor, mas o cliente continua vindo, é importante os atendentes — e também o dono — doarem o seu tempo genuinamente para o consumidor. “Mesmo por trás das máscaras, conecte o seu olhar com o olhar do cliente, busque uma postura corporal adequada. É importante dar uma ótima impressão de que você está disposto a ajudá-lo a resolver o problema dele, de modo que a personalização é fundamental”, ensina.

Segundo Slivnik, quanto mais o empreendedor e seus colaboradores dedicarem tempo ao cliente para resolver o problema, maior a conexão e maior a chance dele voltar a comprar, e melhor, indicar novos clientes.

Sobre o investimento em treinamento dos colaboradores, Slivnik afirma ser essencial em todos os processos. E com a digitalização dos treinamentos, o palestrante afirma ser possível treinar a equipe em programas de 15 a 30 minutos, sem a necessidade de tirar as pessoas de seu ambiente de trabalho, inclusive para quem está em regime de home office. “O custo da empresa em treinar os seus profissionais reduziu drasticamente e agora é muito importante capacitar e qualificar porque as organizações que treinam em momento de crise ou de baixa demanda estão na verdade preparando os trabalhadores para um momento de alta, em que as pessoas estarão sedentas por consumo, e é o momento que a equipe tem de estar preparada para encantar esse cliente”, orienta.

Para finalizar as dicas para encantar clientes em tempos de pandemia, Slivnik recomendou atenção especial à política de atendimento com foco em valorizar o cliente e não a empresa.

Ele cita como exemplo a Zappos, grande varejista de vestuário on-line dos Estados Unidos, que tem uma política de aceitar devoluções de produtos por até um ano da compra, na chamada garantia de satisfação. “O cliente depois de um ano de ter comprado um tênis, por exemplo, pode devolvê-lo e não precisa justificar. Simplesmente a Zappos devolve o dinheiro e o consumidor devolve o calçado”, detalha.

Os planos de fidelização por meio de pontuação ou cashback — devolução de parte do valor da compra para ser usada em uma nova aquisição — já é realidade em boa parte do varejo on-line ao redor do mundo. Entretanto, Slivnik ressalta que nada adianta oferecer um estímulo para que o cliente compre e atendê-lo mal. “A junção da melhor experiência com o cashback ou um incentivo para o cliente voltar e pagar menos é sem dúvida alguma muito importante para fidelizar clientes nesse momento de pandemia, mas é fundamental oferecer um atendimento que o encante”, completa.

Alexandre Slivnik é reconhecido oficialmente pelo governo norte americano como um profissional com habilidades extraordinárias (EB1). É autor de diversos livros, entre eles do best-seller O Poder da Atitude. É diretor executivo do IBEX – Institute for Business Excellence, sediado em Orlando / FL (EUA). É Vice-Presidente da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) e diretor geral do Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento (CBTD). É professor convidado do MBA de Gestão Empresarial da FIA / USP. Palestrante e profissional com mais de 20 anos de experiência na área de RH e Treinamento. É atualmente um dos maiores especialistas em excelência em serviços no Brasil. Palestrante Internacional com experiência nos EUA, EUROPA, ÁFRICA e ÁSIA, tendo feito especialização na Universidade de HARVARD (Graduate School of Education – Boston/ EUA). www.slivnik.com.br

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Turnê do Natiruts muda para o Engenhão e ajuda vítimas do Rio Grande do Sul

Publicado

17 horas atrás

17 de maio de 2024

Por

Ocimar Freitas

Valor total arrecadado com venda das cadeiras inferiores leste e oeste será revertido em ação de solidariedade. Ingressos já adquiridos continuam válidos

A turnê de despedida do Natiruts, “Leve com Você”, terá uma nova casa no Rio de Janeiro. Devido à grande procura e pensando no bem-estar do público, os shows marcados para os dias 15 e 16 de junho deixam o Jockey Club e passam para o Estádio Nilton Santos (Engenhão), que já serviu de palco para os maiores artistas do mundo no Rio de Janeiro, e tem capacidade estendida. Novos setores estão sendo abertos para garantir que mais pessoas se juntem a essa grande celebração e com um detalhe: o valor total arrecadado com a venda dos tíquetes das cadeiras inferiores leste e oeste será revertido para as vítimas das enchentes no Rio Grande do Sul. Os ingressos já estão disponíveis no site da Eventim. Vale lembrar que todos os tíquetes já adquiridos para as apresentações no Rio de Janeiro continuam válidos para os mesmos setores e dias. Com realização da 30e, a tour segue de Norte a Sul do Brasil em 22 apresentações.

“Leve com Você” é o nome de uma canção lançada pelo Natiruts em 2002 e foi escolhida para dar nome à turnê de despedida por traduzir perfeitamente a energia proposta pelos integrantes. Os términos não precisam ser sinônimo de tristeza e é isso que o grupo vai mostrar em cima dos palcos. “Estamos na fase mais plena e madura da banda e conseguimos concluir o que nos propusemos lá atrás”, comenta Luís Mauricio, cofundador do Natiruts ao lado de Alexandre Carlo (responsável pelas composições). “Saber encerrar algo em um momento em que você está bem é importante. A trajetória que percorremos até aqui é o que nos possibilita isso. Existe uma ideia de missão cumprida e a vontade de viver a experiência da despedida próximos do nosso público”, complementa Alexandre Carlo.

Créditos: Pedro Napolinário

Além de ter colocado o reggae brasileiro no dia a dia da sociedade, o Natiruts tem como legado a força das suas canções, que contam com relatos de pessoas que afirmam encontrar a paz e alegria ao ouvir. A estrutura que está sendo preparada para a turnê “Leve com Você” será responsável por amplificar o good vibration característico dos shows da banda, fazendo com que o público leve novas lembranças e experiências para a vida.

O repertório da turnê já está sendo planejado pelo grupo. Músicas mais antigas, lados b e os super hits estarão contemplados nas apresentações, assim como alguns elementos surpresa. A cenografia e a fotografia auxiliarão na construção da atmosfera para que, ao término do último acorde, tudo seja levado por você! “Mais do que um show, vamos fazer uma celebração para que as pessoas saiam dali com a sensação de restauro. Esse é o poder do Natiruts”, conclui Alexandre Carlo.

Confira abaixo todas as datas da turnê pelo Brasil:

8 de Junho – Brasília – Arena BRB Mané Garrincha
15 de Junho – Rio de Janeiro – Estádio Nilton Santos (Engenhão)
16 de Junho – Rio de Janeiro – Estádio Nilton Santos (Engenhão)
22 de Junho – Juiz de Fora – Estacionamento Estádio Municipal
6 de Julho – Fortaleza – Iguatemi Hall
13 de Julho – Natal – Arena das Dunas
20 de Julho – João Pessoa – Domus Hall
27 de Julho – Recife – Classic Hall
3 de Agosto – Porto Alegre – Espaço D’Areia
11 de Agosto – Florianópolis – Arena Opus
24 de Agosto – São Paulo – Allianz Parque – ESGOTADO
25 de Agosto – São Paulo – Allianz Parque
30 de Agosto – São Paulo – Allianz Parque – ESGOTADO
31 de Agosto – São Paulo – Allianz Parque – ESGOTADO
7 de Setembro – Salvador – Arena Fonte Nova
21 de Setembro – Aracaju – Centro de Convenções AM Malls Sergipe
28 de Setembro – Teresina – Arena Praia de Verão Teresina Shopping
12 de Outubro – Ribeirão Preto – Estádio do Comercial
19 de Outubro – Manaus – Studio 5
2 de Novembro – Curitiba – Pedreira Paulo Leminski
15 de Novembro – Belo Horizonte – Arena MRV
7 de Dezembro – Belém – Espaço Náutico Marine Club

Serviço:

NATIRUTS
Turnê de despedida – Leve Com Você
Produção: 30e

BRASÍLIA
Data: 8 de junho
Local: Arena BRB Mané Garrincha
Horário de Abertura da casa: 19h
Classificação Etária: entrada e permanência de crianças/adolescentes de 05 a 15 anos de idade, acompanhados dos pais ou responsáveis, e de 16 a 17 anos, desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Loja Eventim | Brasília Shopping – SCN QD 05, bloco A, subsolo 2, loja Q054

RIO DE JANEIRO
Data: 15 de junho
Local: Estádio Nilton Santos (Engenhão)
Horário de Abertura da casa: 14h
Classificação Etária: entrada e permanência de crianças/adolescentes de 05 a 15 anos de idade, acompanhados dos pais ou responsáveis, e de 16 a 17 anos, desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.

Ingressos:
Cadeira Inferior Leste e Oeste – R$ 40,00 (meia entrada social)
Pista – R$ 85,00 (meia-entrada legal) | R$102,00 (entrada social) | R$ 170,00 (inteira)
Pista premium – R$ 170,00 (meia-entrada legal) | R$ 204,00 (entrada social) | R$ 340,00 (inteira)

Início das vendas: 17 de maio, às 16h20

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Estádio Nilton Santos (Engenhão) – Bilheteria Norte – Rua das Oficinas, s/n – Engenho de Dentro

RIO DE JANEIRO
Data: 16 de junho
Local: Estádio Nilton Santos (Engenhão)
Horário de Abertura da casa: 14h

Classificação Etária: entrada e permanência de crianças/adolescentes de 05 a 15 anos de idade, acompanhados dos pais ou responsáveis, e de 16 a 17 anos, desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.

Início das vendas: 17 de maio, às 16h20

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Estádio Nilton Santos (Engenhão) – Bilheteria Norte – Rua das Oficinas, s/n – Engenho de Dentro

JUIZ DE FORA
Data: 22 de junho
Local: Estacionamento Estádio Municipal
Horário de Abertura da casa: 19h
Classificação Etária: entrada e permanência de crianças/adolescentes de 05 a 15 anos de idade, acompanhados dos pais ou responsáveis, e de 16 a 17 anos, desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.

Ingressos:
Pista – R$ 75,00 (meia-entrada legal) | R$ 90,00 (entrada social) | R$ 150,00 (inteira)
Pista premium – R$ 150,00 (meia-entrada legal) | R$ 180 ,00 (entrada social) | R$ 300,00 (inteira)

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Zine Cultural | Praça Menelick de Carvalho, nº 150, Centro

FORTALEZA
Data: 6 de julho
Local: Iguatemi Hall
Horário de Abertura da casa: 19h

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Levis Iguatemi | Av. Washington Soares, nº 85, Edson Queiroz

NATAL
Data: 13 de julho
Local: Arena da Dunas
Horário de Abertura da casa: 19h

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: EM BREVE

JOÃO PESSOA
Data: 20 de julho
Local: Domus Hall
Horário de Abertura da casa: 19h

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Dommus Hall – Av. Gov. Flávio Ribeiro Coutinho, 220 – Lot. Oceania II

RECIFE
Data: 27 de julho
Local: Classic Hall
Horário de Abertura da casa: 19h
Classificação Etária: entrada e permanência de crianças/adolescentes de 05 a 15 anos de idade, acompanhados dos pais ou responsáveis, e de 16 a 17 anos, desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.

Ingressos:
Pista – R$ 75,00 (meia-entrada legal) | R$ 90,00 (entrada social) | R$ 150,00 (inteira)
Camarote P3 – R$ 250,00
Camarote P2 – R$ 250,00
Camarote P1 – R$ 300,00
Pista premium – R$ 150,00 (meia-entrada legal) | R$ 180 ,00 (entrada social) | R$ 300,00 (inteira)

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Classic Hall | Av. Gov. Agamenon Magalhães, S/N – Salgadinho – Olinda

PORTO ALEGRE
Data: 3 de agosto
Local: Estádio Passo D’Areia
Horário de Abertura da casa: 19h

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Arena do Grêmio | Av. Padre Leopoldo Brentano, nº 110, Portão 2

FLORIANÓPOLIS
Data: 11 de agosto
Local: Arena Opus
Horário de Abertura da casa: 19h

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: ARENA OPUS – SC-281, 4000 – Sertão do Maruim, São José

SÃO PAULO
Data: 24 de agosto – ESGOTADO
Local: Allianz Parque
Horário de Abertura da casa: 16h

Classificação Etária: Entrada e permanência de crianças/adolescentes de 05 a 15 anos de idade, acompanhados dos pais ou responsáveis, e de 16 a 17 anos, desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.

Ingressos:

Pista premium – R$ 195,00 (meia-entrada legal) | R$ 234 ,00 (entrada social) | R$ 390,00 (inteira)

Início das vendas: 20 de março

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Bilheteria B – Allianz Parque | Av Francisco Matarazzo, nº 1705 – Portão B – Perdizes | Bilheteria A – Allianz Parque | Rua Palestra Itália, nº 200 – Portão A – Perdizes

SÃO PAULO
Data: 25 de agosto
Local: Allianz Parque
Horário de Abertura da casa: 16h

Ingressos:
Cadeira superior – R$ 50,00 (meia-entrada legal) | R$ 60,00 (entrada social) | R$ 100,00 (inteira)
Pista – R$ 125,00 (meia-entrada legal) | R$ 150,00 (entrada social) | R$ 250,00 (inteira)
Cadeira inferior – R$ 145,00 (meia-entrada legal) | R$ 174,00 (entrada social) | R$ 290,00 (inteira)
Pista premium – R$ 195,00 (meia-entrada legal) | R$ 234 ,00 (entrada social) | R$ 390,00 (inteira)

Início das vendas: 3 de maio

Vendas online em: eventim.com.br

SÃO PAULO
Data: 30 de agosto – ESGOTADO
Local: Allianz Parque
Horário de Abertura da casa: 16h

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

SÃO PAULO
Data: 31 de agosto – ESGOTADO
Local: Allianz Parque
Horário de Abertura da casa: 16h

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

SALVADOR
Data: 7 de setembro
Local: Arena Fonte Nova
Horário de Abertura da casa: 19h
Classificação Etária: Entrada e permanência de crianças/adolescentes de 05 a 15 anos de idade, acompanhados dos pais ou responsáveis, e de 16 a 17 anos, desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: EM BREVE

ARACAJU
Data: 21 de setembro
Local: Centro de Convenções AM Malls Sergipe
Horário de Abertura da casa: 19h

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Point do Ingresso | Shopping Rio Mar – Avenida Delmiro Gouveia, Nº 400, Coroa do Meio

TERESINA
Data: 28 de setembro
Local: Arena Praia de Verão Teresina Shopping

Horário de Abertura da casa: 19h

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Restaurante We All | Av. Lindolfo Monteiro, nº 1380, Horto

RIBEIRÃO PRETO
Data: 12 de outubro
Local: Estádio do Comercial
Horário de Abertura da casa: 19h

Ingressos:
Pista – R$ 85,00 (meia-entrada legal) | R$ 102,00 (entrada social) | R$ 170,00 (inteira)
Pista premium – R$ 170,00 (meia-entrada legal) | R$ 204,00 (entrada social) | R$ 340,00 (inteira)

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Mercadão Sports Bar | Av. Lígia Latuf Salomão 605 – BOX: 96, Bairro: Nova aliança

MANAUS
Data: 19 de outubro
Local: Studio 5
Horário de Abertura da casa: 19h

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: EM BREVE

CURITIBA
Data: 2 de novembro
Local: Pedreira Paulo Leminski
Horário de Abertura da casa: 19h

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Estádio Major Couto Pereira | Bilheteria 2 do estádio – Ao lado da entrada da administração

BELO HORIZONTE
Data: 15 de novembro
Local: Arena MRV
Horário de Abertura da casa: 19h

Ingressos:
Pista / Arquibancada – R$ 85,00 (meia-entrada legal) | R$ 102,00 (entrada social) | R$ 170,00 (inteira)
Pista premium – R$ 170,00 (meia-entrada legal) | R$ 204 ,00 (entrada social) | R$ 340,00 (inteira)

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Shopping 5ª Avenida – R. Alagoas, 1314 – Belo Horizonte

BELÉM
Data: 7 de dezembro
Local: Espaço Náutico Marine Club
Horário de Abertura da casa: 19h

Início das vendas: 27 de fevereiro

Vendas online em: eventim.com.br

Bilheteria oficial: Link Store, Shopping Boulevard | Av. Visc. de Souza Franco, nº 776, Parque dos Bancários

Sobre a 30e:
A 30e representa a nova geração do entretenimento ao vivo e vem desenvolvendo o posicionamento “Delivering Happiness”, que traduz uma atuação que valoriza a experiência do público e das marcas. Criar momentos de felicidade para as pessoas é o que guia cada uma das etapas dos seus eventos. Estes foram alguns nomes que a 30e trouxe para o Brasil: Paul McCartney, Lana Del Rey, Twenty One Pilots, Florence and the Machine, Kendrick Lamar, Slipknot, Gorillaz, The Killers, Roger Waters e Bring Me The Horizon. A promotora revolucionou o formato de turnês nacionais ao trazer novas tecnologias e possibilidades para artistas brasileiros. Titãs Encontro, NX Zero, JÃO e Ivete Sangalo são apenas algumas das turnês que estão sob os cuidados da 30e. Na frente de festivais, por sua vez, a produtora tem em sua cartela o MITA, o Knotfest Brasil e o GPWeek.

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Cuidar da saúde mental dos colaboradores não pode – e nem deve – ser papel só da empresa

Publicado

4 dias atrás

14 de maio de 2024

Por

Ocimar Freitas

Especialista aborda responsabilidade dos profissionais em ter qualidade de vida para produzir mais

Dados da Organização Mundial da Saúde mostram que cerca de 86% dos brasileiros têm algum tipo de transtorno mental, como ansiedade e depressão, o que influencia diretamente na saúde dos colaboradores de qualquer empresa. Entre os transtornos que mais acometem a saúde mental do trabalhador, a ansiedade lidera o ranking como a doença que mais afasta as pessoas do trabalho.

O fato é que quando se fala sobre saúde mental, é importante lembrar que ela abrange muito mais que, simplesmente, a ausência de doenças. Pessoas mentalmente saudáveis são aquelas que entendem que a vida é imperfeita e que existem limites. Estas pessoas vivenciam emoções como alegria, amor, satisfação, tristeza, raiva ou frustração de maneira equilibrada, o que as torna capazes de enfrentar desafios e mudanças com menos aflição, perturbação ou trauma. ”A saúde mental está relacionada à forma como as pessoas agem frente às exigências que a vida coloca para elas. Quando se fala sobre o tema, se fala sobre estar bem consigo mesmo e com os outros, aceitando as exigências da vida e lidando, de maneira positiva, com emoções boas e ruins, reconhecendo limites e pedindo ajuda quando necessário”, explica Caio Infante, vice-presidente regional (LATAM) da Radancy e um dos cofundadores da Employer Branding Brasil.

Atentas ao crescimento destes números, as empresas têm se mostrado cada vez mais dispostas a investirem em ações que visam à qualidade de vida e saúde mental dos colaboradores, mas o especialista levanta uma questão de responsabilidade sobre o tema. “Por mais que pareçam básicos, existem alguns cuidados que nem todas as pessoas têm e que podem fazer diferença total na busca pelo bem-estar, como cuidar da alimentação e praticar alguma atividade física, por exemplo. É mais fácil jogar a responsabilidade para a empresa do que para si mesmo na hora de falar sobre qualidade de vida”, diz Caio.

Outro ponto que o especialista levanta é sobre as escolhas que muitas pessoas fazem e aqui o tema se divide em duas questões: o tempo gasto nas redes sociais e a dedicação quase unânime à uma segunda atividade profissional. “Os colaboradores cobram das empresas em que trabalham que cuidem da sua saúde mental, porém, eles preferem gastar uma hora nas redes sociais em vez de passar uma hora caminhando, por exemplo. A escolha do home office também acaba sendo embasada, muitas vezes, pelo fato de elas não querem tipo algum de controle sobre suas atividades profissionais durante o dia, o que acaba abrindo brechas para que elas, também, se dediquem a algum freelancer ou atividade de consultoria paralela ao emprego. Tudo tem dois lados e é preciso que cada um faça sua parte para a engrenagem continuar rodando”, pontua Caio.

Se considerarmos que os problemas que mais afetam os colaboradores de uma empresa costumam ser preocupações financeiras, problemas de saúde e ansiedade por isolamento social, fica fácil, segundo o especialista, entender a parte de cada um na conquista por uma vida melhor, mais saudável e mais produtiva. “A empresa tem, sim, como ajudar o colaborador para que cada um faça sua parte. O maior ativo de uma empresa são os colaboradores. São as pessoas que fazem o negócio girar. E não se trata de responsabilidade legal da empresa cuidar da saúde mental dos colaboradores, mas, sim, de responsabilidade moral – quando a marca cuida das pessoas que trabalham com ela as pessoas sentem isso, se sentem protegidas e executam melhor suas tarefas”, alerta Caio.

Caio Infante finaliza a discussão sobre o tema com algumas dicas de como ações simples podem ajudar as empresas:

Oferecer recursos tecnológicos

É possível utilizar a tecnologia para oferecer programas e sistemas destinados à promoção da saúde mental por meio de atendimento psicológico, por exemplo. Outros bons exemplos de como a tecnologia pode ser usada para promover bem-estar são as plataformas de meditação, educação virtual e gerenciamento de estresse.

Ressaltar a importância da saúde intelectual

Aqui a dica é falar sobre o assunto de maneira aberta com os colaboradores, acabando com os estigmas que ainda existem quando se trata de saúde mental. Promover a autoestima também pode ajudar, além de orientar os colaboradores como podem pedir ajuda no caso de sintomas de males como depressão, ansiedade ou pânico.

Usar ferramentas de comunicação

A comunicação é essencial não apenas para que o trabalho seja feito com qualidade e de forma produtiva, mas, também, para construir e manter um ambiente equilibrado e saudável. A saúde mental é essencial para o melhor desenvolvimento das atividades.

Mostrar empatia e liderança

É primordial que haja empatia no dia a dia de trabalho. Os líderes precisam deixar claro que a saúde dos colaboradores importa à empresa. No home office, vale apostar na realização de vídeo chamadas com assuntos nem sempre relacionados a trabalho. É preciso, também, saber ouvir como o colaborador se sente, como está sua situação e a da sua família e como está sua adaptação aos novos tempos de trabalho a distância.

Sobre Caio Infante

Eleito por três anos consecutivos como um dos profissionais de RH mais influentes do mercado, Caio Infante é formado em Publicidade e Propaganda pela ESPM e possui MBA em Gestão Internacional pela University of Technology, em Sidney, na Austrália. Com carreira profissional desenvolvida na área de Negócios em agências de propaganda do Brasil e do exterior, atuou, também, no site Trabalhando.com como diretor Comercial e de Marketing, chegando a Country Manager da operação. Desde o início de 2017, Caio está na Radancy, onde seu conhecimento sobre marca empregadora cresceu exponencialmente. Hoje, ocupa o cargo de vice-presidente regional da agência, mantendo contato com alguns dos maiores nomes mundiais do tema.

Caio Infante também é um dos cofundadores da Employer Branding Brasil, a maior comunidade sobre marcas empregadoras, com mais de 40 mil seguidores nas redes sociais.

Recentemente, Caio passou a ocupar, também, o cargo de Diretor de Patrocínios da ABRHSP (Associação Brasileira de Recursos Humanos – SP) Regional Berrini.

Informações sobre Consultoria, Palestras e Treinamentos, acesse: www.caioinfante.com.br

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Franquia SuperGeeks completa uma década, tendo formado mais de 50 mil alunos

Publicado

5 dias atrás

13 de maio de 2024

Por

Ocimar Freitas

A rede conta com 70 unidades distribuídas pelo país e impacta milhares de alunos com sua abordagem inovadora

Há uma década, Marco Giroto e Vanessa Ban ousaram sonhar alto. Juntos, criaram a SuperGeeks, pioneira no Brasil como escola de programação e robótica, com a missão de preparar as futuras gerações para um mundo tecnológico em constante evolução. Atualmente, a rede possui 70 unidades em todo o território nacional, colaborando com diversas instituições de ensino e implementando sua metodologia revolucionária também em escolas públicas, alcançando e influenciando milhares de estudantes.

O caminho de Marco e Vanessa em direção ao empreendedorismo teve início bem antes da abertura da primeira sala de aula. Antes da SuperGeeks, eles tinham estabelecido a AudioLivro Editora, a pioneira editora de livros em áudio do Brasil, que já existia desde 2005. Antes disso, Marco estava envolvido com tecnologia em grandes empresas, enquanto Vanessa se dedicava ao ensino infantil como professora. Em 2012, decidiram se mudar para o Vale do Silício com o intuito de lançar uma nova startup no ramo de livros eletrônicos e, durante sua estadia no país, surgiu a ideia de criar uma escola de tecnologia voltada para crianças e adolescentes.

Dessa forma, eles retornaram ao Brasil com o objetivo de estabelecer a SuperGeeks, visando tornar o ensino de tecnologia mais acessível e preparar alunos para as habilidades do futuro. Com a volta ao Brasil veio a primeira aula da SuperGeeks, realizada por Marco numa modesta sala no bairro da Vila Mariana, São Paulo. Em poucos meses, a procura cresceu de forma impressionante, o que levou a escola a mudar de endereço ampliando sua oferta de cursos.

O sucesso transcendeu os limites de São Paulo, conquistando o Brasil com sua metodologia de ensino única e inovadora. De desenvolvimento de jogos a inteligência artificial, os alunos da SuperGeeks mergulham em um universo de aprendizado divertido e estimulante, preparando-se para os desafios que os aguardam no futuro.

No ano de 2023, a SuperGeeks avançou ao adquirir a concorrente CodeBuddy, do grupo Edify, marcando um passo importante em sua trajetória. Essa aquisição estratégica não só expandiu ainda mais a presença da marca, como a tornou a maior rede do setor no Brasil.

Para celebrar uma década de existência, a SuperGeeks anunciou mais um marco significativo em sua jornada: o lançamento do revolucionário curso SuperMATH. Essa nova iniciativa tem a ambição de transformar a maneira como crianças, jovens, adultos e até idosos encaram o cálculo mental.

SuperMATH é mais do que apenas um curso; é uma oportunidade para os alunos desenvolverem suas habilidades de cálculo de forma excepcional, utilizando apenas o poder da mente. Fundamentado em uma metodologia japonesa única, que combina o tradicional Soroban (ábaco japonês) com a técnica moderna de Anzan (cálculo mental), o curso capacita os alunos a dominarem cálculos complexos com facilidade.

Em um momento em que o Brasil enfrenta desafios no cenário educacional, com classificações preocupantes no Ranking do PISA, o novo curso da rede surge como uma resposta poderosa. Ao proporcionar às escolas e aos alunos ferramentas eficazes para aprimorar o desempenho em cálculos matemáticos, esta capacitação promete ser um agente catalisador para uma transformação positiva no panorama educacional do país.

“Desde o início, nossa intenção foi inovar no modo de ensinar e temos alcançado esse objetivo. Em 10 anos, capacitamos mais de 50 mil estudantes. Em um mundo em constante transformação, é certo que estamos na liderança, orientando a todos em direção a um futuro promissor e cheio de oportunidades no campo da tecnologia”, finalizou o casal.

Sobre a SuperGeeks

Fundada em 2014, a SuperGeeks é a primeira e melhor escola de Programação e Robótica do Brasil. Seu objetivo é ensinar ciência da computação de maneira divertida e criativa, estimulando a formação de programadores e de uma geração de criadores de tecnologia e não apenas consumidores. A SuperGeeks leciona para todas as idades a ciência da computação e acredita que a programação é essencial para o processo de aprendizagem.

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