Medidas de segurança e higiene atreladas à oferta de novos serviços e a facilidade que clientes encontraram na contratação de diaristas, fizeram as unidades crescerem
Não é novidade pra ninguém que a pandemia da Covid-19 causou grandes estragos na economia brasileira. Alguns segmentos, entretanto, conseguiram se manter, como é o caso do franchising. Segundo os últimos dados divulgados pela ABF (Associação Brasileira de Franchising), o setor de franquias manteve sua curva de recuperação no 4º trimestre de 2020, se aproximando dos níveis pré-Covid-19. O franchising registrou uma receita apenas 1,8% menor no período, comparado ao 4º trimestre de 2019, que foi de R$ 54,966 bilhões para R$ 53,976 bilhões.
Neste cenário, franquias que oferecem serviços de limpeza e higienização têm percebido a alta demanda do consumidor principalmente por questões sanitárias envolvendo a pandemia do novo coronavírus. Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), redes do setor movimentam cerca de R$ 18 bilhões no Brasil.
Sendo cada vez mais valorizado, o segmento se mostra bastante promissor principalmente para quem pensa em investir no próprio negócio abrindo uma unidade franqueada nessa área, pois além de indispensável, não sofre com sazonalidade.
“Uma vez estando mais tempo em suas casas, as famílias começaram a investir mais ainda tanto em serviços e produtos de construção e manutenção, como em limpeza e conservação e não somente por uma questão de estética e aconchego, mas, sobretudo, por motivos de saúde e higiene”, explica José Roberto Campanelli, fundador e diretor da Mary Help, primeira franquia do Brasil a realizar a intermediação no serviço de diaristas.
Com 130 unidades em todo país, a Mary Help viu muitas de suas unidades crescerem mesmo no período de isolamento social. Três delas em especial, duas no litoral de São Paulo e uma em Salvador (BA), ganharam destaque na rede.
Inaugurada no início de 2020, as unidades da Mary Help em Santos e Praia Grande, ambas no litoral de São Paulo, foi uma das unidades que viu seus negócios prosperarem em plena pandemia da Covid-19. A de Santos, por exemplo, registrou crescimento fantástico em maio – logo no início da pandemia, finalizando 2020 com 800 diárias. As duas unidades juntas são um sucesso e contabilizaram mil diárias em dezembro do ano passado e quase 5 mil no ano fechado de 2020.
“Ninguém esperava uma pandemia, mas onde existem problemas também existem oportunidades. Após o início da quarentena, a Mary Help encontrou meios de continuar trabalhando, e surgiu a oportunidade de oferecer novos serviços que nos permitiu expandir em meio a tudo isso. O maior desafio foi amenizar o medo do contato entre clientes e profissionais, e fazer com que ambos respeitassem os novos protocolos e medidas de segurança contra a Covid-19”, declara Carolline Marchi Bento, franqueada da Mary Help em Santos e Praia Grande.
Para conseguir superar o tão conturbado início de pandemia no ano passado e ainda crescer, a franqueada apostou na qualificação de sua equipe, dedicação no serviço de pós-venda, que resultaram na fidelização de cliente, e investimento em marketing digital. Ela também contou com o esforço por parte da franqueadora em aumentar a oferta de serviços – foram três lançamentos – limpeza, higienização e impermeabilização de estofados e lavagem e higienização de tapetes, e de se reinventar.
Carolline optou por investir em duas franquias da Mary Help em 2109 ao se mudar para Santos e procurar diarista para contratar, foi quando descobriu a rede. A facilidade de contratação e a experiência positiva como consumidora a levou a pesquisar sobre esse mercado até que percebeu que havia um espaço a ser explorado na baixada santista. Ela também i…
