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1) A Ingresse é uma plataforma intermediária especializada na venda de ingressos online para eventos. Os organizadores dos eventos utilizam a nossa plataforma para ofertar seus eventos ao público. Dessa forma, a Ingresse não é responsável, em nenhum nível, pela produção, organização, política de vendas, precificação, meia-entrada, atrações, alterações de datas e local de realização do evento e demais questões definidas, única e exclusivamente, pelo organizador do evento;

2) A responsabilidade da Ingresse limita-se estritamente ao uso e manutenção da tecnologia em si, ou seja, dos seus serviços de licenciamento do uso da plataforma da Ingresse;

3) O organizador do evento é exclusivamente responsável por suas atividades estarem em conformidade com todo o arcabouço legislativo aplicável a seu evento, incluindo, mas não se limitando a, obtenção de (i) alvará de autorização para realização do evento, (ii) licença de funcionamento, divulgação e cumprimento de (i) protocolos locais e nacionais de prevenção da Covid-19 ou (ii) outras políticas sanitárias estabelecidas no local e na data de execução dos eventos;

4) O site (www.ingresse.com) e o App (Ingresse – Eventos e Ingressos) são os únicos canais oficiais de vendas da Ingresse. A Ingresse não se responsabiliza, em qualquer aspecto, por ingressos adquiridos com terceiros;

5) A Ingresse reserva-se o direito de cancelar as compras e reembolsar todos os compradores caso identifique qualquer irregularidade na organização ou execução dos eventos não solucionadas por seus respectivos organizadores;

6) Compras suspeitas ou com evidências de fraude de qualquer natureza no processo de compra serão canceladas e reembolsadas;

7) Para acessar o evento é obrigatória a apresentação do ingresso em formato digital, através do App (Ingresse – Eventos e Ingresse) , juntamente com o respectivo documento oficial com foto;

8) O não comparecimento ao evento invalidará o ingresso e não permitirá reembolso;

9) Solicitações de estorno/cancelamento em razão do exercício do direito de arrependimento deverão ser efetuadas em até 7 dias contados da data de compra do ingresso, desde que seja realizada com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas antes da realização do evento.;

10) Em caso de cancelamento do evento ou de solicitação de estorno da compra em razão do exercício do direito de arrependimento, a taxa de serviço da Ingresse e a taxa de processamento serão descontados do valor total do reembolso.

Nos termos da Lei Nº 14.046, de 24 de agosto de 2020 e suas alterações, na hipótese de adiamento ou de cancelamento do evento, em decorrência da pandemia da Covid-19, e, exclusivamente na situação em que o organizador do evento optar pelo reembolso, a taxa de serviço da Ingresse será descontada do valor do total do reembolso;

11) Caso não conste da descrição do evento acima quaisquer informações adicionais sobre o evento, como estacionamento, cardápio, line-up, ordem de entrada de artistas e demais,relacionadas exclusivamente à organização do evento, deverão ser solicitadas diretamente para o organizador do evento, através do e-mail de contato;

12) A Ingresse não permite e repudia a venda de ingressos para eventos irregulares, que não estejam seguindo todas as orientações e protocolos de segurança recomendados pelas autoridades governamentais competentes sobre a Covid-19. Consideramos, antes de tudo, a saúde e segurança de todos;

13) Horário de atendimento do SAC da Ingresse é das 11h às 19h, de segunda à sexta-feira;

14) Precisa de ajuda? Acesse a Central de Dúvidas da Ingresse, localizada no canto inferior de nosso site, na aba ‘Ajuda’ durante o processo de compra e na aba ‘Perfil’ de nosso app, para maiores informações e solicitações.