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Monitorar ligações ajuda a potencializar resultados

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Chamadas telefônicas são cruciais para mensurar o ROI de campanhas de marketing

Calcular o ROI (Retorno Sobre o Investimento) das campanhas de marketing é a maneira mais eficiente de mostrar os resultados de cada estratégia adotada na divulgação de um produto ou serviço e, dessa forma, permitir que os investimentos sejam mais assertivos. Embora as experiências digitais estejam em alta, as ligações telefônicas nunca deixaram de ser uma importante ferramenta de contato entre as empresas e seus clientes.

A conversão em acessos ao site, formulários preenchidos e visitas à loja, por exemplo, é comumente monitorada, mas as ligações telefônicas também merecem atenção, já que são igualmente importantes. As chamadas telefônicas geradas em campanhas on-line e off-line têm um papel fundamental nos resultados de cada estratégia de marketing adotada. Isso porque, sem rastrear as ligações é impossível visualizar o ROI real. “Monitorar as chamadas pode ser crucial para a tomada de decisão com foco na geração de leads, já que muitos negócios são fechados por telefone”, afirma Marcio Pacheco, CEO e cofundador da PhoneTrack. Ainda de acordo com o profissional, números apontam que 28% dos consumidores ligam para a loja ou empresa após fazerem uma busca pelo celular.

Por exemplo, em campanhas off, a agência pode colocar em um outdoor um telefone, mas como saber se aquela mídia está funcionando e dando retorno? “Uma forma é deixando um número exclusivo para isso, assim você saberá exatamente quantos leads gerou, quantos fecharam negócio ou mesmo o perfil do seu possível cliente, e esse monitoramento é o que faz a PhoneTrack”, explica Pacheco.

O fato é que, quando usam a verba do cliente para planejar e executar campanhas com o objetivo de gerar leads qualificados e, consequentemente, fechar negócios, as agências e os profissionais de marketing precisam provar esses resultados. Atualmente, é possível monitorar as ligações telefônicas por meio de tecnologias como o call tracking e o speech analytics e, dessa forma, apresentar resultados reais. Pacheco explica que “As agências podem fornecer esses dados para os clientes e melhorar o padrão de venda, a qualidade do atendimento e assim ter uma conversão melhor. Sem esse monitoramento, o profissional de marketing tem um ponto cego, que pode corresponder a 5% ou 80% do resultado da campanha”.

Na plataforma da PhoneTrack, que usa o call tracking e o speech analytics, dados como a quantidade de ligações recebidas por cada campanha, as chamadas perdidas, a média de duração de cada contato e as principais palavras-chave usadas durante a chamada são disponibilizados com o objetivo de facilitar a potencialização dos resultados das campanhas de marketing. “A PhoneTrack consegue gravar as ligações e dar o nível de transparência de dados necessário para registrar tudo que acontece numa chamada entre a empresa e o consumidor. Com acesso a esses números, é possível remanejar a verba e investir principalmente nas campanhas que trazem melhores resultados”, finaliza o profissional.

Sobre a PhoneTrack

Fundada em 2015, a PhoneTrack é uma startup que utiliza a inteligência artificial aplicada à voz para transformar a relação entre consumidor e empresa. Por meio de tecnologias como o call tracking e o speech analytics, a ferramenta fornece dados sobre campanhas on-line e off-line, como a quantidade de chamadas recebidas e perdidas, a média de duração de cada ligação e as principais palavras-chaves usadas durante o contato. Além disso, a PhoneTrack permite a comparação de resultados entre campanhas diferentes, melhorando o padrão do atendimento telefônico.

Site: www.phonetrack.com.br

Facebook: www.facebook.com/PhoneTrack

Instagram: @phonetrack

YouTube: www.youtube.com/c/PhoneTrack

LinkedIn: https://br.linkedin.com/company/phonetrack

 

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Poltrona Baixa o Facho: um tributo à cultura do nordeste

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Inspirada em lajedo paraibano, a peça traz autenticidade e conforto

Na intersecção do design contemporâneo com a riqueza cultural do Nordeste brasileiro surge a Poltrona Baixa o Facho, uma peça singular que encanta não só por seu design exclusivo, mas também por sua inspiração profundamente enraizada na paisagem e tradição nordestina. Criada pelo designer Marcelo Bilac e minuciosamente produzida pelo Grupo Officina, esta poltrona vai além de uma simples peça. É uma homenagem às formas orgânicas e imponentes das rochas do Lajedo de Pai Mateus, na Paraíba, que serviram de inspiração para seu design ousado e elegante.

O tecido que reveste esta obra de arte é um testemunho da inovação e identidade paraibana: feito com algodão colorido local, sendo uma matéria-prima única que confere autenticidade indiscutível à poltrona.

A trajetória ultrapassou fronteiras, marcando presença na semana de design em Milão e consolidando-se como um símbolo do talento e da criatividade nordestina. Agora, com o convite do NORDESTESSE, a Poltrona Baixa o Facho, brilha na 13ª Semana de Design em São Paulo, no Edifício Itália.

Para Soni Cassiano, sócia-diretora do Grupo Officina, essa oportunidade é um marco importante: “É uma imensa satisfação representar a riqueza cultural nordestina neste evento. Ter uma peça inspirada nas belezas da Paraíba e criada pelo Grupo Officina consolida a nossa região como referência em inovação e design”, conclui.

Além de sua beleza estética e seu significado cultural, a Poltrona Baixa o Facho é uma prova do design como uma ferramenta capaz de ultrapassar barreiras geográficas, levando a riqueza e a diversidade do Brasil para o mundo.

Serviço
DW! SP 2024 – 13ª Semana de Design de São Paulo
Local: Circolo Italiano/ Edifício Itália: Avenida Ipiranga, 344 – 2º andar, Centro, SP
Data: 14 a 24 de março de 2024
Horário: 12h às 22h

 

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A ascensão dos jovens Advogados: capacidade, dedicação e experiência

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Uma nova geração de profissionais ganha destaque no mercado jurídico pela determinação em aprender e se dedicar

Nos últimos anos, uma tendência marcante tem se destacado no cenário jurídico: o surgimento de jovens advogados que, embora possam carecer da longa experiência de seus colegas mais velhos, compensam isso com uma combinação única de dedicação, capacidade e vontade de aprender. Impulsionados pela alta demanda por serviços jurídicos e pela oportunidade de adquirir experiência rapidamente, esses profissionais demonstram uma determinação inigualável em se destacar no mercado. Sua juventude não é apenas uma questão de idade, mas sim um símbolo de sua disposição em dedicar tempo e esforço para se tornarem especialistas em suas áreas de atuação.

“A injusto em qualquer lugar é uma ameaça à justiça por toda parte” Martin Luther King

Com essa frase de tamanho significado que os jovens, sócios e capacitados profissionais Felipe Campanelli do Nascimento e Yuri de Melo Simões se dedicam a Campanelli & Simões Advogados Associados.

Descubra o diferencial do Campanelli & Simões Advogados Associados: experiência, inovação e parceria

Dentro do vibrante cenário jurídico de São Paulo, a empresa destaca-se como um escritório formado por talentosos profissionais com experiência em grandes bancas da capital. Sua abordagem única une o conhecimento adquirido em renomadas instituições à paixão por fornecer um atendimento personalizado e ágil, sempre mantendo um olhar voltado para o futuro.

Movidos pela ética profissional e pela transparência em todas as interações, eles têm como objetivo proteger e impulsionar o desenvolvimento das atividades de seus parceiros. Além de oferecer uma assessoria jurídica de excelência, o escritório está constantemente buscando novas formas de colaboração e crescimento. No Campanelli & Simões, eles não apenas oferecem soluções jurídicas, mas também apresentam e desenvolvem projetos inovadores em conjunto com seus parceiros, visando impulsionar suas atividades para o próximo nível.

Saiba mais em: https://campanellisimoes.com.br

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Naiá Camargo e seu podcast Mbora

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A nova temporada inicia com Douglitz do grupo Exaltasamba, Lucas Morato com sua herança musical e experiência artística, Anderson Sono do grupo SAMBV,  Escape W com sua identidade musical misteriosa, Marcelo Tofani conhecido por sua paixão pela música independente, entre outros, trazem uma rica diversidade ao M-Boracast. Douglitz pode contribuir com sua expertise em determinado gênero musical, enquanto Lucas Morato pode compartilhar experiências pessoais no mundo da música. Escape W, Anderson Sono e Marcelo Tofani possivelmente oferecem perspectivas únicas, adicionando camadas fascinantes às discussões sobre musicalidade. A combinação promete uma temporada envolvente e eclética.

Naiá Camargo é conhecida por sua versatilidade musical dentro e fora dos palcos.

Além de cantora e compositora, Naiá é apresentadora e atriz, uma artista com muitos talentos.

A filha da dançarina, professora e pesquisadora Maria Mohmenson respira o mundo da arte desde criança e sempre foi incentivada por sua mãe a buscar sua paixão e originalidade.

Naiá encontrou em nossas raízes musicais sua identidade na arte.

Confira:

https://www.youtube.com/watch?v=XC9UdSmfovE

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