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Carga horária reduzida do call center pode aliviar a rotina sobrecarregada das mulheres

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Apesar dos desafios, elas ocupam a maioria dos cargos de liderança no setor

Mulheres têm conquistado cada vez mais espaço no mercado de trabalho e no setor de call center não seria diferente, de acordo com o Sindicato Paulista das Empresas de Contact Center, cerca de 70% dos colaboradores em telemarketing são do sexo feminino e destas, 62% ocupam cargos de liderança como gerência, coordenação e supervisão. Representando a maior parte da força de trabalho nessa área, a colaboração feminina é de suma importância para o setor.

A jornada dupla ou tripla ainda faz parte de muitas rotinas das mulheres de todo o Brasil, onde é necessário conciliar responsabilidades domésticas, familiares e profissionais, um verdadeiro “equilíbrio de pratos”. Toda essa sobrecarga de tarefas, faz com que ela perca qualidade de vida ao sacrificar horas de lazer, de autocuidado e de qualificação profissional. Isso pode levar a quadros de estresse, ansiedade, medo, tensão e insegurança, que podem evoluir para transtornos mentais, conforme destacado pelo portal Pós PUC PR Digital.

Uma das formas de minimizar os impactos dessa rotina exaustiva, é optar por um trabalho que tenha uma jornada reduzida, como em contact centers, que a média de horas trabalhadas por dia é de 06h. Essa flexibilidade permite que eles conciliem melhor suas responsabilidades e promovam seu próprio bem-estar, melhorando a produtividade como um todo.

“Não podemos normalizar que mulheres tenham tantas responsabilidades. Mas em um cenário que não há outra alternativa, reduzir a sobrecarga é uma saída. Muitas chefes de família trabalham em call centers, possibilitando ter mais tempo com a família enquanto equilibra o orçamento da casa”, comenta Rodrigo Mandaliti, presidente do IGEOC (Instituto Gestão de Excelência Operacional em Cobrança).

Colaboradores descansados tem um desempenho muito melhor, isso é um fato. A redução do cansaço melhora a qualidade do atendimento e como consequência, a satisfação dos clientes também. “Em um cenário de contato para cobrança de dívida, o tom de voz utilizado faz total diferença para que o cliente não se sinta ameaçado ou coagido. Uma mente descansada pode assimilar melhor essa ideia e a colocar em prática, tendo cada vez mais resultados positivos em negociações”, explica Rodrigo.

Garantir condições de trabalho mais equilibradas para as mulheres é essencial não apenas para o bem-estar das profissionais, mas também para a qualidade dos serviços prestados. A flexibilidade na jornada de um call center pode ser um fator determinante para reduzir a sobrecarga e proporcionar um ambiente mais saudável, refletindo diretamente na produtividade e na satisfação dos clientes. Ao reconhecer esses desafios e buscar soluções, o mercado contribui para uma realidade mais justa e sustentável para todas

Sobre o IGEOC
Com 18 anos de atuação, o Instituto GEOC e suas 27 associadas se diferenciam no mercado pelas soluções inovadoras, atendimento humano qualificado e pelo incessante investimento em tecnologias, na busca ininterrupta pelas melhores práticas, representando e lutando pelo segmento em diversas instâncias. As associadas do IGEOC atuam em diversos segmentos, como cartões de crédito, consórcio, educação, produtos bancários para pessoa física e jurídica, veículos, utilities, grandes redes de varejo, cobrança mercantil, com abrangência em todo território nacional.

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Giulia Blue apresenta show inédito em Campinas

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No dia 03 de maio, a cantora e compositora Giulia Blue estará apresentando um repertório inédito durante a 3ª Festa das Nações Joaquim Egídio, em Campinas. O show vai acontecer a partir das 14h30 na Praça Dom Agnelo Rossi, em frente a igreja de São Joaquim e São Roque. O evento terá entrada franca.

“Estou muito feliz de poder apresentar o meu trabalho para o público de Campinas e região. Estou preparando um repertório com muitos sucessos do pop nacional e internacional, além de algumas músicas autorais. Quero todo mundo presente para viver momentos incríveis e cantar muita música boa comigo”, convida a artista.

A festa, que conta com o apoio da Prefeitura Municipal de Campinas, por meio da Secretaria de Cultura e Turismo, vereadora Débora Palermo, subprefeitura de Joaquim Egídio, Distrito Bar e Restaurante, tem a realização do Viola Brasil Produções Artísticas e da Cervejaria Germânia.

GIULIA BLUE
A paulistana de São Bernardo do Campo, Giulia Blue, é uma cantora e compositora pop de cabelo laranja e nome azul, inspirada na vida de uma forma singular, criativa e com uma pitada de acidez e humor. Ela leva a máxima de que mesmo que estejamos chorando, que seja dançando ou de muito rir.

Como seu próprio nome diz, o Azul / Blue faz parte dos nossos dias, como a água, o céu e os sentimentos, até a tristeza, e o Laranja o contrapõe, sendo além de seu cabelo, o fogo, a atitude e a alegria.

Giulia canta desde criança, mas foi em 2018 que estreou profissionalmente ao lançar o EP intitulado “Casa”. Totalmente autoral, com sete faixas, o trabalho a projetou a outro patamar sendo uma virada de chave em sua carreira artística. Multi-instrumentista, ela toca violão e guitarra e entre suas principais influências estão artistas como Hayley Williams, Rita Lee e Beatles.

Suas músicas são complementares, assim como suas características, se tornando mais do que notável sua habilidade de transformar uma letra de águas profundas em um ritmo dançante, ou de tornar temas muitas vezes não falados, compreensíveis ou até engraçados com seu natural humor irônico.

O que mais chama atenção no público é a identificação de suas vidas nas letras de Blue, que por não ter medo de expor do mais até o menos agradável dos sentimentos,
abraça aos que se sentem humanos. Tudo isso transmitido com muita criatividade, sensibilidade, sinceridade e humor.

“Logo eu” e “Nem tudo são flores”, são os mais recentes singles de Giulia Blue, lançados em 2023. Ambas as músicas são de sua autoria. A produção musical ficou a cargo de Bruno Alves. “Logo eu” e “Nem tudo são flores” também ganharam clipes que teve atuação e direção da própria artista.

Vale destacar, que tanto “Logo eu” quanto “Nem tudo são flores”, tem ritmos e letras com características do pop e contagiantes, falam em sequência sobre o começo e o fim de um relacionamento. Desde se apaixonar até ter de dizer adeus. Neles estão impressos relevantes características das letras da cantora, que retratam a realidade de forma natural, onde tudo é transitório e nada é permanente.

Atuante em suas redes sociais, Giulia Blue já soma mais de 830 mil visualizações em seus vídeos no Youtube. No Spotify são mais de 100 mil plays.

Para ouvir suas músicas e conhecer um pouco mais de Giulia Blue, acesse suas redes sociais:

Facebook: https://www.facebook.com/aGiuliaBlue
Instagram: https://www.instagram.com/agiuliablue/
Youtube: https://www.youtube.com/@giuliablue
Spotify: https://open.spotify.com/intl-pt/artist/4EiqYljfHcb7WHQZq4q8Il
TikTok: https://www.tiktok.com/@agiuliablue

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UNTIL DAWN NO GRANJA VIANNA

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O Shopping Granja Vianna, empreendimento administrado pela Alqia, recebe a estreia de Until Dawn a partir de 24 de abril. Inspirado no famoso videogame de mesmo nome, o longa chega às telonas com uma história eletrizante que promete agradar aos fãs de terror. Na trama, um grupo de amigos decide passar o fim de semana em uma estação de esqui isolada. Mas o que era para ser uma viagem divertida logo se transforma em um pesadelo, quando um serial killer começa a persegui-los. Com 102 minutos de pura tensão, o filme se enquadra no estilo terror slasher — conhecido pelas cenas de suspense, perseguições e violência gráfica. A novidade integra uma programação democrática do empreendimento, que contempla títulos como o live-action de Branca de Neve e Um Filme Minecraft. Os ingressos estão disponíveis a partir de 24 de abril na bilheteria e no site oficial do Cinemark: https://cinemark.com.br/filme/until-dawn-noite-de-terror.

 

Sobre o Shopping Granja Vianna

Administrado pela Alqia, uma das principais administradoras de shopping centers do país, o Shopping Granja Vianna é o espaço de lazer, cultura, serviços e compras da região. São mais de 33 mil m2 que abrigam 140 lojas, reunindo sete âncoras e grandes marcas como C&A, Pernambucanas, Renner e Riachuelo, além de 30 opções gastronômicas para todos os paladares, como Madero, Outback, Pecorino, Coco Bambu e Pizza Hut. Mais de 350 mil pessoas circulam todos os meses pelo shopping center, que pauta sua atuação com o olhar da Sustentabilidade. Milhares de pessoas foram beneficiadas por iniciativas ambientais e sociais do empreendimento, que promove vacinação, doação de sangue, arrecadação de roupas e acessórios, além de campanhas de conscientização sobre o consumo consciente e a vida animal, por exemplo. Com 1,3 mil vagas no estacionamento, o shopping center está localizado no quilômetro 23,5 da Rodovia Raposo Tavares. Saiba mais em www.shoppingranjavianna.com.br

 

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Marca Pessoal: Você está construindo a sua?

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Entenda como a construção da sua marca pessoal pode ser a chave para o reconhecimento e sucesso no mercado competitivo de hoje

Em um mundo altamente competitivo como o que vivemos atualmente onde as oportunidades não batem à nossa porta, a construção de uma marca pessoal sólida é essencial. Não basta apenas ter talento ou conhecimento; é preciso garantir que as pessoas saibam quem você é e o que você representa. Segundo Aline Sousa, uma das maiores influenciadoras digitais do LinkedIn e referência em desenvolvimento de carreira profissional, a importância de um posicionamento bem estruturado no mercado vem se tornado cada vez mais essencial. “O seu posicionamento é o que define como as pessoas te enxergam, como confiam no seu trabalho e, o mais importante, se lembram de você quando precisam de um especialista”, afirma Aline.

Para ela, é necessário um trabalho constante e intencional na construção da marca pessoal. Cada indivíduo é único, e a forma como conta sua história faz toda a diferença. As marcas não crescem da noite para o dia, mas, sim, por meio da credibilidade, confiança e, principalmente, consistência em como você se apresenta ao mundo. “Uma marca pessoal não é construída apenas com base em ações racionais. É preciso levar em consideração a natureza emocional e irracional das nossas decisões ao criar uma imagem que seja genuína e coerente”, complementa a especialista.

Aline ressalta, ainda, que, ao pensar na construção da marca, é fundamental refletir sobre os seus diferenciais. “Se você fosse um produto à venda, o que faria você se destacar dos outros? Essa é a pergunta que pode nortear suas ações de posicionamento no mercado”, garante.

O processo de construção de uma marca pessoal exige dedicação e comprometimento. Não existe uma fórmula mágica, e sim uma jornada de trabalho árduo e persistente. Aline enfatiza que, para ter uma marca sólida, é preciso ser autêntico e estar sempre comprometido com a melhoria contínua. “A construção da marca é um processo que leva tempo. O mais importante é começar, seguir em frente, fazer ajustes ao longo do caminho e, acima de tudo, manter os pés no chão,” finaliza.

A especialista dá algumas dicas importantes para construir uma marca pessoal sólida:

Seja autêntico

Mostre quem você realmente é. Não finja um personagem, porque uma hora ou outra, essa versão fictícia de você, não se sustenta. A sua verdadeira essência é uma chave poderosa para conexões genuínas.

Defina seu diferencial

Cada pessoa tem uma história única, então, pense o quanto a sua singularidade pode agregar valor aos outros.

Construa sua imagem com consistência

Não basta ter um bom trabalho; é preciso ter disciplina, coerência e transparência no que você faz e como se comunica.

Aposte na credibilidade

Estabeleça relacionamentos de confiança que fortaleçam sua imagem no mercado e obtenha depoimentos de pessoas ou empresas às quais prestou serviço para amplificar a sua autoridade e competência.

Mantenha os pés no chão

O caminho para construir uma marca pessoal de sucesso exige paciência e aprendizado contínuo.

Ajuste conforme necessário

Comece e ajuste sua abordagem ao longo do tempo. O processo de construção não é linear, portanto, utilize as ferramentas que tem e vá aprimorando, desenvolvendo, testando.

Sobre Aline Sousa

Aline Sousa é uma das maiores influenciadoras digitais do LinkedIn (700k seguidores) e Top 3 do Prêmio ibest. Também já foi indicada por outras premiações como Top Of Mind e Go Integro, além de ter conquistado o segundo lugar no HR Brasil Favikon, Top 3 Mundial e Business Influencer.

Bacharel em Administração de Empresas e mestranda em Gestão de Equipes e Negócios, a influenciadora possui MBA em Gestão de Pessoas e Psicologia Organizacional, Certificação Internacional em Análise Comportamental, pós-graduação em Coaching e Desenvolvimento de Lideranças e Especialização em Docência no Ensino Superior.

Aline já trabalhou com mais de 50 marcas nacionais e internacionais atuando como Headhunter, Consultora de Recursos Humanos, Treinamento Corporativo, Mentora de Carreira e Palestrante.

A também professora universitária é co-autora do livro “Recursos Humanos – O Capital Humano das Organizações”, junto ao Professor Idalberto Chiavenato.

É fundadora da Expery Company, que presta serviços de treinamento in company sobre Aquisição de Talentos e Jornada do Colaborador.

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