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Avaya é nomeada Parceiro do Ano da Verint por transformar as experiências de consumidores e colaboradores em todo o mundo

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A companhia foi reconhecida como Parceiro do Ano na América Latina, América do Norte e EMEA

São Paulo, abril de 2020 – A Avaya, líder global em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e a colaboração, foi reconhecida pela Verint como Parceiro do Ano na América Latina, América do Norte e EMEA. A empresa foi escolhida por suas realizações na entrega de inovação para o engajamento do cliente e por sua colaboração junto a organizações a fim de que atinjam suas metas de negócios, seus objetivos de receita e seu crescimento.

A Verint é um parceiro de tecnologia que fornece soluções de engajamento do consumidor integradas ao portfólio de contact center Avaya OneCloud™ CCaaS. Juntas, Avaya e Verint oferecem gerenciamento de conhecimento baseado em inteligência artificial a organizações em todo o mundo para permitir melhores experiências de colaboradores e clientes. Os prêmios recebidos pela Avaya destacam a inovação da empresa em nuvem e IA:

  • Parceiro empresarial americano do ano – reconhecida por implementações baseadas em nuvem que ajudam as organizações a trazer novos recursos de inteligência operacional por meio de soluções CCaaS que transformam as experiências do cliente.
  • Parceiro do ano da América Latina – reconhecida por proporcionar as melhores experiências aos consumidores por meio de soluções movidas a Inteligência Artificial (IA).
  • Parceiro de Negócios do Ano da EMEA – reconhecida pelo desempenho exemplar no ganho de projetos, consultoria, transição para a nuvem e engajamento do cliente.

“Cada marca se esforça para oferecer experiências excepcionais que aumentam a satisfação do consumidor e a fidelidade do cliente. Ser capaz de atender às necessidades do ‘cliente tudo’ e fazê-lo se sentir especial e conectado à sua marca exige o envolvimento de toda a organização, incluindo o contact center, o back office, a filial e todos os colaboradores”, diz Steven Spears, vice-presidente executivo e chief revenue officer da Avaya. “A parceria Avaya-Verint tem estado na vanguarda da entrega de experiências excepcionais por mais de 16 anos, ajudando as organizações a atender e superar as expectativas dos consumidores com uma equipe engajada e experiente, construindo marcas mais fortes como resultado.”

“Nossos parceiros desempenham um papel importante em nossos negócios e parabenizamos a Avaya por suas grandes conquistas em vários prêmios”, afirma John Bourne, vice-presidente sênior de canais e alianças globais da Verint. “Parceiros de tecnologia como a Avaya são parte integrante de nosso sucesso e estratégia go-to-market, e temos o prazer de reconhecer suas realizações e destacar como, juntos, resolvemos melhor os requisitos de negócios de nossos clientes em comum. O painel de jurados selecionou a Avaya com base em sua expertise, seu histórico comprovado e no foco no sucesso do cliente.”

Sobre a Avaya

Os negócios são construídos com base nas experiências que eles fornecem, e todos os dias milhões dessas experiências são entregues pela Avaya. Estamos moldando o que vem a seguir para o futuro do trabalho, com inovação e parcerias que proporcionam benefícios revolucionários para os negócios. Nossas soluções de comunicação na nuvem e o ecossistema de aplicativos em várias nuvens oferecem experiências personalizadas, inteligentes e sem esforço de clientes e colaboradores para ajudar a alcançar ambições estratégicas e resultados desejados. Juntos, estamos comprometidos em auxiliar empresas a expandir seus negócios, oferecendo experiências importantes. Saiba mais em www.avaya.com.

Sobre a Verint Systems Inc.

A Verint® (Nasdaq: VRNT) ajuda as marcas mais icônicas do mundo – incluindo mais de 85 das empresas Fortune 100 – a construir relacionamentos duradouros com os clientes, conectando trabalho, dados e experiências em toda a companhia. O portfólio da Verint Customer Engagement se baseia nos avanços mais recentes em IA e analytics, uma arquitetura de nuvem aberta e The Science of Customer Engagement™ para ajudar os clientes a fechar a lacuna de capacidade de engajamento.

Verint. The Customer Engagement Company™. Saiba mais em Verint.com.

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Breno Silva é “Cancelado” em clipe dirigido por Lívian Aragão

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Cantor gaúcho imprime nova identidade ao bailão e comemora a chegada ao casting da gravadora Warner Music

Felipe Gaspar

Mais fotos em: https://we.tl/t-sp2920vsvD

Nesta sexta-feira, 07, o cantor gaúcho Breno Silva será “Cancelado” na internet! Brincadeiras à parte, o primeiro single do cantor chega ao Youtube com um tema muito atual: o cancelamento.  A música também será lançada nas plataformas digitais ainda em maio.

“Cancelado” foi composta por Cauê Beltrame, Alessandro Turra, Cesar Moreno e Mauricio Lima, vocalista da banda baile Rainha Musical, importante nome que leva o ritmo bailão para todo o sul do país.

Este trabalho é muito especial para o cantor pois enaltece sua tradição dentro do ritmo (bailão). Para Lívian Aragão o lançamento também tem grande importância, pois marca sua estreia como diretora e produtora de vídeo, além de atuar. A atriz se formou no começo de 2021, em teatro, em Los Angeles, mas antes disso já atuou em novelas como Flor do Caribe, Malhação e Tempo de Amar, e claro, deu seu brilho ao lado do pai, Renato Aragão em diversos trabalhos. “É o primeiro videoclipe que estou produzindo, e dirigindo, está sendo uma novidade muito boa! Fico feliz em participar deste projeto e acredito que será incrível” conta Lívian.

O clipe traz em seu enredo a história de um casal que, como tantos outros, brigou e o namorado foi “cancelado” pela amada. Seu amigo, interpretado pelo influenciador digital e humorista Badin O Colono, brinca por diversas vezes: “quem é que nunca foi cancelado uma vez na vida?” tentando deixar a situação mais normal. Falando nisso, Badin é outro personagem importante do clipe. Ele traz uma leveza marcante, diversão e irreverência com seu jeito engraçado. Sobre ele, Breno Silva diz: “Ele é assim mesmo, nos divertimos muito nas gravações, ter ele neste trabalho foi mais uma grande felicidade. Ele é um grande artista e um nome muito querido em várias regiões do Brasil e até mesmo alguns países próximos, desejo que ele seja cada vez mais reconhecido”.

Breno Silva é um dos mais recentes contratados pela gravadora Warner Music, e tem dado um ar jovem para o ritmo que canta, com o bordão “É bailão que fala!” que virou até título de seu EP – inclusive, “Cancelado” faz parte deste trabalho – ele pretende expandir seu reconhecimento e contribuir para que todo Brasil conheça a batida alegre e romântica que já é tão famosa no sul do país. Acompanhe Breno Silva nas redes sociais: @brenosilvacantor.

Assista aqui: https://www.youtube.com/watch?v=df0U_5kUV2c

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Fundador da Base Viral, Rodrigo Noll ensina como aumentar cartela de clientes sem gastar por isso.

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Maior especialista em marketing e vendas por indicação do Brasil, e criador do método VPI, garante que empresas que ainda usam forma antiga de vender, como o “boca a boca”, sem incentivo e estratégias, deixam de de faturar até 54%

Os efeitos da pandemia da Covid-19 para o mundo estão sendo sentidos em diversos setores. O da economia é, sem dúvidas, um dos mais afetados por ela. Porém, apesar da crise, muitas empresas descobriram neste momento uma forma de se adaptar e crescer exponencialmente. Um exemplo é a Base Viral – primeira empresa do Brasil especializado na criação de programas de indicação – que, em meio ao agravo do vírus, cresceu quatro vezes sua capacidade em 2020. A projeção é de mais crescimento neste ano.

“As medidas de isolamento e distanciamento social alavancaram os meios digitais, com isso, algumas estratégias de vendas e indicação de clientes pela forma antiga de vender, o famoso “boca a boca”, sem incentivo e estratégias, ficou praticamente inviável”, afirma o CEO da empresa, Rodrigo Noll. “Nossa ferramenta sempre foi o método VIP, Vendas por Indicação, que é uma visão estratégica e organizada do marketing de indicação, e com a pandemia as empresas perceberam ainda mais a eficácia desse planejamento elaborado”, explica o empresário.

Ainda segundo Rodrigo, que é especialista em Estratégia Empresarial Disruptiva, pela Universidade de Harvard, e especialista em Empreendedorismo, pela Babson College, não adianta querer utilizar os benefícios da indicação sem conhecer os processos para tirar proveito da estratégia.

“Neste tempo de pandemia é fundamental oferecer confiança e suporte aos clientes, criando uma relação de troca, de parceria. Deste modo, o VIP utiliza-se de estratégias como a recompensa e a mecânica, que aumentam a relação entre eles, gerando mais interesse da parte do cliente em indicar a empresa a outras pessoas, e, consequentemente, aumentando o potencial de vendas da empresa. Um ciclo que se constrói com estratégias”, completa.

Rodrigo destaca alguns pontos do VIP para as empresas, sobretudo em tempos e pandemia.

“Um bom Programa de Indicação faz a empresa ‘pular’ algumas etapas para conquistar novos clientes, pois as indicações vêm direto dos públicos segmentados que já fazem parte da sua carteira. Além disso, há redução de custos, já que a aquisição de novos clientes é bem menor”, finaliza.

Quem é Rodrigo Noll
Empresário, especialista em marketing e vendas por indicação, estrategista, inovador e aficionado por novas ideias e soluções de mercado. Esses são alguns dos atributos de Rodrigo Noll, CEO da Base Viral – primeira empresa do Brasil especializado na criação de programas de indicação -, e criador do método VPI (Vendas por Indicação).
Tudo começou há cerca de cinco anos, quando imerso no mercado tradicional de marketing e vendas Rodrigo percebeu que a forma antiga de vender, o “boca a boca”, sem incentivo e estratégias, fazia com que empresas deixassem de faturar até 54%.
De acordo com ele, 83% dos clientes satisfeitos com uma empresa afirmam que estariam dispostos a indicá-la, porém somente 29% o faziam, os demais deixavam de fazer por motivos simples, como esquecimento, falta de engajamento necessário e gastos desnecessários.
Foi então que ele criou o método VPI, Vendas por Indicação. O método ajuda empresas a venderem mais, sem precisar gastar mais por isso. A estratégia utiliza apenas os clientes atuais de um negócio para vender mais sem precisar oferecer descontos ou fazer anúncios. É uma metodologia digital, organizada, ativa. Desde que começou a oferecer consultorias de VPI, já registrou mais de 350 cases de sucesso, e sua estratégia já gerou mais de R$ 40 milhões para seus clientes.
Rodrigo Noll, que é especialista em Estratégia Empresarial Disruptiva, pela Universidade de Harvard, e especialista em Empreendedorismo, pela Babson College, foi convidado para palestrar no TED, um dos maiores eventos de ideias e lideranças do mundo.
Dentre os desafios que o empresário já enfrentou, se destacam: a escalada do Monte Kilimanjaro (Tanzânia), a ida ao Everest Base Camp (último ponto da montanha mais alta do mundo, no Nepal, onde se pode ir sem ser alpinista) e o mais recente, o crescimento de 4,3x da empresa, em plena pandemia mundial e crise do setor econômico.

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Educação corporativa é o diferencial das empresas inovadoras

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Pormade Portas destinará, aproximadamente, R$ 300 mil em 2021 para capacitação profissional de seus colaboradores

Com os produtos e serviços cada vez mais parecidos e a competição acirrada, uma das únicas maneiras das empresas conquistarem e manterem vantagem competitiva sustentável no mercado de atuação é por meio do desempenho das pessoas no desenvolvimento das suas atividades profissionais. Com isso, grandes corporações, como a Pormade, uma das maiores fabricantes de portas do Brasil, investe constantemente na evolução dos seus colaboradores tendo como base central a educação corporativa.

A pandemia de Covid-19 na empresa é vista como um acelerador do futuro. A companhia não deixou de investir na educação e qualificação dos colaboradores, tendo como premissa principal que a gestão de pessoas é o principal diferencial competitivo, ainda mais em um momento de instabilidade. “O investimento em educação corporativa não diminuiu, pelo contrário. Estamos passando por um grande processo de digitalização e transformação, o que exige uma equipe ainda mais preparada e inovadora. Para 2021, nossa meta é ampliar os recursos na área e direcionar, aproximadamente, R$ 300 mil para o aprendizado e desenvolvimento profissional”, explica Rafael Jaworski, diretor de RH da Pormade Portas.

De acordo com ele, a companhia está ampliando a plataforma de EAD, com a criação de trilhas de aprendizado. As lives corporativas realizadas nas redes sociais da Pormade, bem como as teleconferências e reuniões on-line funcionam como um termômetro para verificar a evolução dos quase 900 colaboradores.

“A verba será destinada aos cursos para ampliar ainda mais o conhecimento dos nossos colaboradores com destaque para soft skills e digitalização de processos. Com o crescimento do atendimento direto aos clientes, é cada vez mais fundamental ampliar as capacidades, habilidades e competências dos profissionais, preparando-os para realizar suas atividades com excelência”, explica.

Conforme Jaworski, a Pormade tem inúmeras inovações sendo implementadas, reflexo do investimento em educação corporativa, sendo que a grande maioria está voltada ao mercado de vendas diretas ao consumidor final, ou seja, o B2C, onde a empresa tem crescido em torno de 60% ao ano. “Quanto mais investirmos na qualificação profissional, melhor será a capacidade competitiva e criativa de toda a organização. Acreditamos muito na força transformadora da educação”, reforça.

Claudio Zini, diretor-presidente da Pormade Portas, defende que a educação é o organismo vital das empresas inovadoras. “Atualmente, a produção intelectual é o que gera riqueza para uma corporação. O aprendizado é o capital do amanhã. Não aprendemos para trabalhar, mas, sim, trabalhamos para aprender, pois a carreira profissional virou uma jornada de aprendizado e isso é o pilar de sustentação de toda companhia”, comenta.

Para Zini, a inteligência coletiva é a maior riqueza do ser humano. “Entendemos que a educação é um agente transformador, não só profissional, mas também pessoal. E quanto mais preparado estiver o colaborador, mais motivado e apto ele estará a nos ajudar a superar os desafios que possam surgir no caminho”, finaliza.

Sobre a Pormade Portas

Fundada em 1939, a Pormade Portas é uma das maiores fabricantes de portas do Brasil. Há mais de 80 anos, a empresa atua para manter a mais alta qualidade de seus produtos. Está localizada em União da Vitória (PR). A companhia conta, atualmente, com 900 colaboradores, 100% envolvidos em um processo de gestão inovador. Com grandes áreas de florestas plantadas e um parque industrial completo com 102 mil m² construídos, a Pormade controla toda a produção. A estrutura permite que a empresa tenha um dos melhores padrões de qualidade da América do Sul. Com um faturamento, em 2020, de R$ 223 milhões, a Pormade investe em pessoas e produtos como estratégia competitiva. Em 2018, a empresa entrou para o segmento de franchising e já conta com 33 unidades em todo o Brasil.

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